Técnicas de Vendas - Royal Sales

👤 CHRIS VOSS - FBI

Técnica do Espelho

Ex-negociador do FBI ensina a criar rapport instantâneo

Técnica: Repita as últimas 2-3 palavras que o cliente falou com tom de curiosidade. Isso o faz elaborar mais e criar conexão.

Cliente: "Eu não sei se tráfego pago funciona pra mim..."

Você: "Funciona pra você?"

Cliente: "É... nunca testei, mas tenho medo de gastar dinheiro e não dar retorno."

Você: "Não dar retorno?"

Cliente: "Sim, já ouvi casos de gente que investiu e não vendeu nada."

Por que funciona: O cérebro humano precisa completar pensamentos. Quando você espelha, força a pessoa a explicar melhor e você descobre a objeção real.

👤 CHRIS VOSS - FBI

Técnica do Rótulo

Nomear emoções para desarmar resistência

Técnica: Identifique a emoção do cliente e verbalize: 'Parece que você está frustrado com...' Isso valida o sentimento e abre o diálogo.

Cliente: "Já tentei outras agências e nada funcionou..."

Você: "Parece que você está frustrado com experiências anteriores..."

Cliente: "Exatamente! Gastei muito dinheiro e não vi resultado."

Você: "Parece que o problema foi falta de transparência nos resultados..."

Cliente: "Isso, ninguém me mostrava onde o dinheiro ia."

👤 GRANT CARDONE

Assumptive Close

Fechar assumindo que a venda já está feita

Técnica: Nunca pergunte 'você quer?'. Sempre assuma que ele já decidiu e avance para os próximos passos.

❌ "Então, você quer fechar?"

✓ "Perfeito! Vamos começar na próxima segunda ou prefere já nessa semana?"

❌ "Posso te enviar a proposta?"

✓ "Vou te enviar a proposta agora. Você assina digital ou prefere por e-mail?"

👤 GRANT CARDONE

10X Rule

Multiplique seu esforço por 10

Técnica: Se você acha que precisa de 10 leads para fechar uma venda, busque 100. Sempre faça 10 vezes mais do que acha necessário.

• Se planeja fazer 10 ligações por dia, faça 100.
• Se quer 5 reuniões por semana, agende 50.
• Se precisa de 3 clientes no mês, prospete para 30.

Por que funciona: A maioria das pessoas subestima o esforço necessário. Quem aplica a regra 10X nunca fica sem clientes.

👤 JORDAN BELFORT

Takeaway Close

Retirar a oportunidade para aumentar o desejo

Técnica: Quando sentir resistência, tire a oferta da mesa. Isso inverte a dinâmica de poder.

Cliente: "Preciso pensar mais um pouco..."

Você: "Entendo perfeitamente. Olha, vou ser sincero com você: tenho só 2 vagas esse mês e já tenho 3 interessados. Se não for prioridade pra você agora, sem problema. Mas não consigo garantir vaga mês que vem."

Resultado: O cliente percebe que pode perder e a urgência aumenta naturalmente.

👤 JORDAN BELFORT

Straight Line System

Mantenha o cliente na linha reta até o fechamento

Técnica: Toda conversa de vendas deve ser uma linha reta do início ao fechamento. Cada desvio (objeção, pergunta) deve ser respondido e retornar à linha.

❌ Cliente pergunta sobre garantia e você passa 15 minutos explicando detalhes técnicos.

✓ Responda brevemente e volte: 'Sim, temos garantia de 30 dias. Voltando ao seu objetivo de dobrar as vendas...'

Por que funciona: Vendedores amadores deixam o cliente desviar a conversa. Profissionais respondem e retomam o controle sempre.

👤 BRIAN TRACY

Soft Close Contínuo

Mini-fechamentos ao longo da conversa

Técnica: Faça pequenas perguntas de confirmação durante toda a conversa para criar momentum.

• "Faz sentido até aqui?"
• "Você concorda que ter mais clientes seria valioso?"
• "Se eu te provar que funciona, você começaria?"
• "É isso que você estava procurando?"
• "Como já concordamos em tudo, qual forma de pagamento prefere?"

Por que funciona: Cada 'sim' cria compromisso psicológico. Ao final, dizer 'não' contradiz todos os 'sins' anteriores.

👤 ZIG ZIGLAR

Puppy Dog Close

Deixe o cliente 'experimentar' antes de comprar

Técnica: Como uma pet shop que deixa você levar o cachorro pra casa por um dia - você não devolve.

"Olha, que tal fazermos assim: vou criar sua primeira campanha sem custo de criação. Você só paga o investimento em anúncios. Em 15 dias, você vê os resultados. Se não gostar, para. Mas se gostar - e vai gostar - a gente continua. Justo?"

Por que funciona: Remover o risco remove a objeção. Ao experimentar, a pessoa se acostuma com a solução e não quer mais ficar sem.

👤 TOM HOPKINS

Alternative Choice

Sempre dê duas opções positivas, nunca sim ou não

Técnica: Nunca deixe o cliente escolher entre comprar ou não. Faça ele escolher entre duas formas de comprar.

❌ "Quer fechar comigo?"

✓ "Prefere começar com o plano básico ou já quer ir no completo?"

❌ "Fechamos?"

✓ "Começamos segunda ou quarta?"

👤 TOM HOPKINS

Feel, Felt, Found

Valide, relate, resolva

Técnica: Quando o cliente tem uma objeção: 'Eu entendo como você se sente. Outros clientes sentiram o mesmo. O que eles descobriram foi...'

Cliente: "Acho muito caro..."

Você: "Eu entendo como você se sente. Muitos dos meus melhores clientes sentiram o mesmo quando viram o investimento. O que eles descobriram foi que o retorno veio já no primeiro mês, pagando o investimento 3x."

Por que funciona: Você não discorda do cliente, valida o sentimento e oferece prova social ao mesmo tempo.

👤 ROBERT CIALDINI

Reciprocidade

Dê primeiro, peça depois

Técnica: Ofereça algo de valor ANTES de pedir qualquer coisa. Diagnóstico gratuito, consultoria, material exclusivo.

• "Fiz uma análise rápida das suas redes e tenho 3 sugestões que podem ajudar. Posso te enviar?"
• "Criei um planejamento personalizado pra você, sem compromisso. Quer dar uma olhada?"
• "Vi uma oportunidade no seu mercado que seus concorrentes estão perdendo. Posso mostrar?"

Por que funciona: Quando você dá primeiro, o cliente sente obrigação de retribuir. É instinto humano.